Обратный звонок для интернет-магазинов

Возможность обратного звонка – это один из инструментов повышения конверсии для интернет-магазина. В статье пойдет речь о том, как повысить продажи интернет-магазина с помощью сервиса обратного звонка.

Клиенты и звонки

Большинство владельцев сайтов рассматривает посетителей своего сайта как безликий “трафик”. При этом, если вы спросите у владельцев обычных магазинов: “что самое главное при работе с клиентами?”, большинство ответят: “индивидуальный подход”.

Когда вы, в компьютерном магазине, останавливайтесь у витрины с клавиатурой, хороший продавец подходит к вам и скажет: “у нас акция на эти классные надежные клавиатуры”. А когда вы заходите в интернет-магазин, максимум что вас спрашивают “из какого вы города?”.

Как повысить конверсию интернет-магазина с помощью виджета обратного звонка

Сервис обратного звонка f1call.com позволяет выстраивать отношения с клиентом как в обычном магазине: делать клиенту персональные предложения в нужное время. Код виджета позволяет вызывать виджет в различных случаях:

  • при попытке выхода с сайта;
  • при нажатии на какую-либо кнопку;
  • в других случаях, которые установит сам пользователь (наведение на область, время на странице и т.д.).

Вызов окна обратного звонка при попытке выхода с сайта

Представьте себе, что клиент уходит из вашего магазина, но у вас есть возможность сделать ему финальное предложение? Спросить его: “Хотите скидку на все 10%?” или узнать что он не нашел в вашем магазине.

То же самое можно спросить посетителя сайта, который хочет закрыть сайт: “Оставьте свой номер телефона и получите скидку 10% только сегодня” или “Не смогли что-то найти? Закажите звонок сейчас, в вам позвонят через полминуты“.

Вызов окна обратного звонка при нажатии на кнопку

Так же, вы можете поставить вызов окна на нажатие какой-либо кнопки, например, при нажатии кнопки “найти” параллельно с поиском можно вызывать всплывающее окно с текстом: “Ищете что-то на нашем сайте? Наш менеджер найдет быстрее! Оставьте номер и уже через 30 секунд вам все расскажут“. Так вы можете помогать клиенту находить товар.

Еще один вариант – клиент удаляет весь товар из корзины, вы можете вывести ему окно с сообщением “Хочешь получить 15% твоей корзины бесплатно? Напиши свой телефон и мы перезвоним тебе через 30 секунд.”

Выводы

С помощью заказа обратного звонка с сайта можно повысить качество контакта с каждым клиентом, сделать подход к клиенту более индивидуальным.

Отдельно отметим, что сервис f1call.com позволяет проводить А/Б тестирование окон обратного звонка и текста в них. Вы можете самостоятельно проводить исследование влияния окон обратного звонка на конверсию вашего интернет-магазина.

Для настройки сценариев работы виджета f1call.com вы можете обращаться к  нашим маркетологам по телефону 8 (800) 775-84-01.