Форма обратного звонка для сайта

Форма обратного звонка для сайта

В этой статье мы расскажем о то, как создать максимально конверсионную форму обратного звонка для сайта, как сделать так, чтобы максимальное количество целевых посетителей вашего сайта хотело, чтобы вы им позвонили.

Работая с виджетом обратного звонка уже более полугода мы видели множество форм и виджетов обратного звонка с разными полями и разным дизайном и решили поделиться своим опытом с читателями нашего блога!

Конверсия формы обратного звонка

Основная наша цель – повысить продажи. С помощью формы обратного звонка мы можем больше продать, причем продажи определяются формулой:

прибыль = (кол-во увидевших форму посетителей сайта) * (процент тех, кто оставил заявку) * (процент тех, кому перезвонили) * (процент тех, кто купил после разговора)

  1. На количество увидевших форму вы можете повлиять, разместив ее на каждой странице или как минимум, на самых посещаемых страницах.
  2. Процент тех, кто оставил заявку можно повысить с помощью А/Б тестирования, о котором пойдет речь в этой статье.
  3. Процент тех, кому перезвонили зависит только от вас. Кстати, установка отдельного виджета обратного звонка резко повышает этот процент.
  4. Для того, чтобы повысить процент тех, кто совершил покупку после телефонного разговора мы уже писали в нашем блоге:

Поля формы заказа обратного звонка для сайта

Любой владелец сайта хочет собрать максимальную информацию о своих посетителях, тем более о тех, кто заказывает обратные звонки, поэтому в форму можно разместить большое количество полей:

  • телефон
  • имя
  • е-мэил
  • другая информация

С другой стороны, пользователь не хочет вводить никакие данные, кроме своего телефона, все всплывающие окна просят ввести только номер телефона.

Если вы делайте всплывающую форму – то лучше придерживаться стандартных канонов и делать только одно поле – номер телефона.

Если вы делайте обычную html форму прямо на странице (обычно в разделе “контакты”) – то можно включить второе поле, но их должно быть не больше двух: Телефон + Имя или Телефон + Е-мэил, первое – человечнее, второе – практичнее. Избегайте большого количества полей!

Поля формы заказа обратного звонка

Оформление формы

Большое количество исследований говорит о том, что форма заказа обратного звонка должна коррелировать по дизайну с сайтом.

HTML оформление должно соответствовать дизайну, это может поднять конверсию формы на 20-30%! Кстати, в этом проблема многих сервисов обратного звонка – они предоставляют только типовые дизайны, и лишь некоторые позволяют создавать индивидуальные дизайны виджетов обратного звонка.

А/Б тестирование формы заказа обратного звонка

Для того, чтобы повысить конверсию формы обратного звонка необходимо проводить А/Б тестирование. Мы можем менять разные параметры и смотреть на изменение процента тех, кто заказывает звонок.

Мы можем тестировать:

  • количество и виды полей ввода (обычно снижение количества повышает конверсию);
  • текст кнопки призыва к действию;
  • оформление формы (и т.ч. кнопки призыва к действию).

Кстати, если рассматривать сервисы мгновенного обратного звонка, то в настоящее время, в России, только f1call.com имеет встроенное А/Б тестирование и измерение конверсий окон обратного звонка!

повышение конверссии формы заказа обратного звонка с сайта

 

Выводы

  • держите в голове формулу конверсии формы обратного звонка;
  • ваша форма должна иметь 1-2 поля (телефон или телефон + имя или телефон + мыло);
  • форма должна коррелировать с дизайном;
  • экспериментируйте, делайте А/Б тесты, повышайте конверсию вашей формы.