Мобильный виджет

Мобильный виджет для сайта

Мобильного трафика становится все больше и больше. На прошедшей Черной пятнице в 2015-ом году количество покупок в интернет-магазине AliExpress с мобильных телефонов, с приложений сравнялось и даже обогнало количество покупок с десктопных компьютеров.

Это говорит о том, что вскоре наш компьютер и ноутбук может также уйти на покой и забыться, как мы забывали про флоппи-дисковод, CD-диски и т.д.

Кстати, вы можете прослушать аудиозапись этой статьи:

Эра мобильных виджетов для сайта

Наступает эра мобильных сайтов, и даже если посмотреть по России, все равно развитие здесь идет с опозданием. Мобильный трафик значительно растет и по многим нишам он уже сравнялся с трафиком от обычных компьютеров.

Есть много сервисов повышения конверсии на сайте – это чаты, виджеты обратного звонка, формы захвата email, фишинг в соцсетях и т.д. Но таких решений для мобильных устройств крайне мало.

Люди считают, что они сделали все возможное, если сделали мобильную версию своего сайта или адаптивный дизайн и это считается высшим пилотажем – больше над сайтом не надо работать.

Но наша команда F1call так не считает. Мы уверенны, что будущее за мобильным трафиком и уже сейчас нужно ставить помощников на ваши мобильные сайты, которые будут помогать конвертировать посетителей в продажи. Для этого мы задумались и в январе планируем выпустить новую версию нашего виджета, который назовем F1call Smart.

Функционал мобильного виджета

Функционал мобильного виджета

Мы выявили, что у пользователей мобильного сайта более специфичные требования, чем у посетителей сайта по десктопу. Так, людям, которые открывают сайт на мобильном устройстве, чаще необходимо посмотреть карту, потому что зачастую мы ищем место и сразу же хотим построить к нему маршрут через мобильный телефон.

Так почему бы не вынести это удобной кнопкой, по которой пользователь сразу же будет обращаться к Google или Яндекс картам и будет возможно построить маршрут? На мой взгляд, это поможет вашим потенциальным посетителям, будь у вас офис, кафе, ресторан или автосервис, проще добраться, а значит и посетителей будет больше.

Скорость дозвона

Второе, что мы выявили – людям важна возможность быстро и бесплатно дозвониться до вас. Мы сделали мобильную версию виджета обратного звонка, но поняли,что это не для всех удобно: людям неудобно набирать свой номер телефона, заказывать звонок и поэтому отклик и конверсия с такого виджета оставляла желать лучшего.

Тогда мы придумали решение: мы также составляем пользователям возможность бесплатно дозвониться до вас, не важно из какого города, потому что пользователь будет звонить на номер 8 800 и за его разговоры будет платить сервис F1call.

Далее с помощью IVR-меню и автоматического донабора пользователь будет сразу же соединяться с менеджером по продажам и также, как и в виджете обратного звонка такой способ связи будет абсолютно бесплатен для вашего посетителя, а также удобен.

Тут же запись разговоров будет идти в кабинет. Если никто из менеджеров по продажам не возьмет трубку, также будет отправлено email-письмо и СМС руководителю отдела продаж или директору, что был пропущен вызов.

Более того, с помощью таких донаборов мы можем выполнять функцию call-трекинга и смотреть с какого канала к нам зашел посетитель, была ли это реклама в Google, Яндекс или это были социальные сети, какие-то каталоги. Это упростит работу с рекламными каналами.

Мы также выявили, что у некоторых пользователей есть необходимость написать email с запросом выслать каталог или что-то забронировать. Также мы вынесем это на удобную панель, где по клику пользователя будет открываться его почтовый клиент и ему нужно будет лишь написать текст своего письма.

Социальные сети и мессенджеры

Последнее, что мы выявили – пользователям иногда удобно общаться не через сайт, а социальные сети: контакт, Instagram или Facebook. Также в удобной мобильной панели будет кнопка, нажав по которой пользователь будет переходить в приложение ВКонтакте, Instagram или другого социального сервиса.

Telegram, WhatsApp, Viber и iMessage

И конечно это работа с мессенджерами. Сейчас многие общаются только через мессенджеры – WhatsApp, Viber или Telegram и мы тоже дадим такую возможность в новой версии нашего виджета Smart по нажатию кнопки будет открываться приложение WhatsApp, Viber и пользователь сможет сразу же писать сообщение.

Сколько мы не смотрели, мы не могли найти удобный чат для мобильных устройств: все они открываются ужасно, люди отвечают ужасно и гораздо проще общаться через мессенджеры, степень проникновения которых довольно-таки большая, чтобы игнорировать такую возможность.

Будущее виджета F1call

Таким образом, в ближайшее время мы сделаем удобную панельку, которая будет делать ваш сайт удобным и она, безусловно, поможет быстрее связаться с вашим клиентом, найти вас, написать, дать обратную связь и т.д.

Помимо этого мы также не забываем, что посетителей иногда нужно провоцировать на покупки, делать акценты на акции. Мы разрабатываем и уже тестируем специальные всплывающие окна для мобильных устройств.

Также по поведенческим факторам эти окошки будут всплывать и предлагать пользователям связаться, набрать, послать смс, письмо, отправить фото или еще что-то. Они будут удобны и адаптированы, вызывая малую долю негатива у ваших посетителей и также повышать продажи.

Будущее за мобильными устройствами. Все переходит в маленькие форматы экранов. Посмотрите на ваш сайт, готов ли он к тому, чтобы пользователи делали с него покупки, шли к вам или нет. Поставьте в январе нашу пробную версию мобильного виджета, который обязательно повысит ваши продажи и сделает общение с посетителем гораздо проще и приятнее.