Как проводить обучение приема входящих звонков для менеджеров по продажам

Мы уже писали про речевые скрипты в одной из наших прошлых статей. Теперь пришло время научиться внедрять написанные нами скрипты в работу! Образовательную программу можно построить разными способами, сейчас мы разберем один способ, построенный на минитренировках, которые отрабатывают один навык и повышают активность менеджеров перед рабочим днем.